Cahier des charges et manager intranet

Clef de voûte de la réussite de votre projet c’est pourtant chez de nombreux responsables  et managers intranet une lacune importante.

 Les formations à la rédaction d’un bon CC sont assez rares, trop techniques, trop orientées côté techniques, parfois lourdes…. Bien difficile pour un manager intranet de réussir en 1 jour ou deux à avoir une connaissance suffisante pour se lancer dans cet exercice.

De plus on ne fait que peu le distinguo dans ces formation sur les destinataires de ce CC, est-ce pour une mise en concurrence, un appel d’offres, un début de contrat avec vos SI ?

Pour avoir rédigé plusieurs CC, participé à la rédaction d’autres en tant que AMOA et en avoir lu des dizaines, la question fondamentale c’est de vous demander si ce que vous avez écrit permettra à vos destinataires de vous faire une proposition en adéquation avec votre contexte, objectifs et moyens.

Le CC ne doit pas remplacer les specs techniques ou fonctionnelles, il doit être un document de cadrage mais laisser une autonomie dans les réponses.

Dernièrement j’ai pu lire un CC d’une grande école, ce document était sidérant ! Il imposait des préconisations contradictoires, des choix ergonomiques et graphiques au détriment de tout principe d’utilisabilité et quand à la description des processus de workflow et de back office elle reflétait une connaissance des principes du web 0 et non 2.0.

Le mieux est l’ennemi du bien, inutile de vouloir décrire en dizaine de page le mode de fonctionnement, encore pire LA solution que vous voulez ! Posez votre CC en expression de besoin et attendez les réponses pour les passer au tamis d’une grille de lecture, sélectionnez les 3 ou 4 happy few pour un entretien et sélectionnez le grand gagnant tant sur la réponse écrite que sur le relationnel et le sens du client qu’ils auront mis en avant.

Le Cahier des charges à destination des mangers intranet mériterait une formation spécifique !